Будет интересно
Статьи

Как вернуть деньги с мтс за подписку которую не устанавливал

Возврат денег МТС за подписку


После активации подписки 4 августа стали сниматься деньги. Обнаружила я это только 6 августа. Детализацию счета прилагаю в прикрепленных файлах.

Отключила 6 августа подписку, а она вдруг появилась снова! Я отключила ее вновь. За два дня подписки было снято 338 рублей.

Требую вернуть деньги! Номер телефона: 8913XXXXXXX на имя абонента XXXX XXXXXX XXXXXXXXXX Связаться со мной можно по этому e-mail или по телефону 8913XXXXXXX Это письмо было отправлено перед сном.

А ранним утром я уже получила ответ: Здравствуйте. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому было принято решение о возврате списанных средств на счет номера. Денежные средства в размере 400,00 руб.

успешно зачислены на ваш баланс. Помогите, пожалуйста, сделать

Всякий блог

Что делал Сначала я позвонил в поддержку сотового оператора.

Вы можете подключить услугу «Запрет контента». Услуга блокирует доступ к использованию SMS и голосового контента. Подключить услугу вы можете с помощью USSD-команды: *984#.

Выяснять на каком основании у меня списывают ежедневно. Оказалось что я подписан на какой то платный контент стоимостью 17р в день.На вопрос: «На каком основании мне предоставляется услуга которая мне не требуется?». Мне ответили: «Большинству пользователей она требуется и они подключают без уведомления?».
На сайте оператора нашел электронный ящик на который надо отправлять информацию о подобных случаях.

Убедился что эта функция у них не работает в принципе. Что советую сделать для быстрого решения вопроса Добиваться чего то по телефону и по email бесполезно сразу надо топать в салон. Для быстрого решения вопроса по шагам: 1.Получить отчет о списании: а.

Заказать подробную выписку в формате PDF в личном кабинете на сайте МТС за нужные периоды. б. Если нет времени регистрироваться или это сделать сложно для вас.

Тогда придется сходить для начала в салон МТС и заказать распечатку детализации за нужные вам периоды.

Возврат денежных средств мтс за мобильные подписки

Публикую ее ниже, а для тех, кто читать всю эту грамотную отписку не хочет, выделю жирным самое ключевое: «Уважаемая Яна Олеговна!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. В ответ на Ваше обращение от 04.10.2016 сообщаем следующее.

Определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР (п. 38 Правил № 1342, п. 5.1 Условий МТС).

Ожидайте, пожалуйста, ответа наших специалистов.В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в Вашем письме, ответственный сотрудник свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует Вас о статусе заявки.Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, сообщите,

Обсуждение интернет-публикаций.

То, что есть в описании услуги, идет в расхождение с правилами оказания услуг передвижной связи в части понятия АВАНСОВОЙ системы расчета.Второй вопрос – услуга якобы предоставлена, а воспользоваться ей нельзя так как блокирована связь, и минус этот еще и погаси за то, что не пользовался? Если бы на счету были деньги и оператор их у меня списывает, у меня претензий и не было бы, а тут погашать минус по ПРЕДОПЛАТНОЙ симк-арте я не хочу.

Получается парадокс, я не могу понять каким образом мне была предоставлена услуга, если воспользоваться ей не удалось – просто а) приостановили бы ее и всё (заблокировали тариф без возможности пользоваться), б)предоставили ,но потом оплатить – ведь фактически деньги были списаны за НЕОКАЗАННУЮ услугу, именно неоказанную (т.к.
я как абонент не мог физически воспользоваться услугами), а не ту, которой можно было воспользоваться, а никто не воспользовался).

Как вернуть деньги со счета мобильного, если вы не подключали сторонних услуг

Более того, отправление уведомления и подтверждения подключения какой-либо услуги лежит полностью на совести партнеров операторов (контент-провайдеров).

Интересным также является тот момент, что в биллинге у некоторых сотовых операторов (например, у «Билайна») нет информации по поводу входящих смс, т. е. если вам будут говорить, что вам пришла смс с подверждением, вам не смогут это доказать. Всё это делает возможным, например, следующую схему:

  • 1-го января в семь утра вводят ваш номер телефона.
  • Оператору присылают уведомление, что вы бессрочно подписались на такую-то услугу и подтвердили эту услугу.
  • С вашего счета начинают списывать 40 р. каждый день, пока не кончатся деньги или вы не заметите их утечку (если вы платите за телефон раз в месяц, то легко можете потерять тысячу рублей).

При этом при обращении в поддержку, вам могут всячески доказывать, что все было легитимно и что деньги вернуть невозможно.

Как вернуть деньги, списанные МТС за услугу, которую вы не подключали

Вы этим предложением пользуетесь (или нет) и забываете, но по истечении неоплачиваемого периода с вас начинают списывать деньги.

Разумеется, оператор предупредит вас о том, что льготный период пользования закончен и отправит SMS с командой для отключения, но SMS может не дойти, вы не обратите внимания или забудете отключить.

А вот и самое интересное — что делать, когда с вас уже списывают плату за услугу, которая вам и не нужна? 1. Зайдите на сайт оператора, найди страницу с описанием услуги, обычно там указывают 2. Позвоните в колл-центр или напишите претензию через сайт оператора. 3. Отправьте заказное (бумажное, да-да, через «Почту России») письмо в штаб-квартиру оператора.
4. Обратитесь в ближайший офис обслуживания и напишите претензию там.

Что нужно указать в жалобе-обращении: когда начали списываться деньги за подключенную услугу (эту информацию можно найти, изучив детализацию расходов через «Личном кабинете» на сайте или в мобильном приложении);

Как вернуть деньги за смс-подписку

К тому же пропажу средств я заметила достаточно поздно — было не до того: у меня родился второй ребенок, забот хватало, и спохватилась я только спустя 3 месяца после активации злосчастной подписки.

За все это время каждые три дня с моего счета «улетали» 170 рублей, всего же было списано более 5 000 рублей. Не стоит, наверное, объяснять, что рождение ребенка — не самое обеспеченное время в материальном плане.

Было очень обидно, и отдавать свои деньги не понятно кому и не понятно за что совершенно не хотелось.

Однако постепенно я все-таки разобралась с этим вопросом и вернула абсолютно все списанные средства. Правда, на это у меня ушло около двух месяцев. Зато теперь в похожих ситуациях, в которые периодически попадают мои знакомые, процесс возврата происходит намного быстрее.

Итак, давайте разбираться. В ней, как правило, участвуют четыре основных лица: сотовый оператор, предоставляющий короткие номера в аренду контент-провайдерам;

Платные услуги МТС: как узнать что подключено, отключить и вернуть деньги

Используя официальный сайт оператора и меню сервиса самообслуживания персонального кабинета.

2. Используя пункты автоматического меню системы команды *152*2#. 3. Отправив числовой запрос с кодом активированной услуги на номер СМС помощника 111.

4. Позвонив по единому и бесплатному телефону контактного центра для абонентов оператора в странах СНГ и используя голосовые подсказки. 5. Подключив бесплатный сервис «Запрета контента» посредством звонка в контактный центр компании.

При активации тарифного пакета с бесплатными звонками на мобильные номера МТС у абонента вступают в силу дополнительные услуги: Пакеты бесплатных минут на номера оператора по территории домашнего региона – ежедневная плата составляет 3,5 руб.; Пакет бесплатного интернет трафика – ежедневная плата составляет от 8 до 12 руб.; Пакет бесплатных СМС сообщений – ежедневная плата составляет 5 руб.;

Как вернуть деньги, списанные компанией МТС, за навязанные услуги?

Инфо на www.mts.ru».

Что на следующий день отразилось в личном кабинете. Осталось самое главное — наказать компанию МТС и вернуть деньги, даже небольшие. Что интересно, при авторизации в личном кабинете форму для обратной связи найти не удаётся (фото).

А без авторизации всё прекрасно находится (на странице внизу будет написано). Выбираем раздел — «написать», открываем форму и пишем обращение в компанию МТС.

Когда компания возвращает деньги, платеж называется «кредитование».

За свои ошибки компания платит реальные деньги. Мне, например, компенсировали 200 рублей, которые зачислили на счёт.

Помимо этого на почту пришло письмо с извинениями и надеждой дальнейшего сотрудничества. Поскольку с компанией МТС я сотрудничаю много лет, и менять её не собиралась, такое решение проблемы мне понравилось.

Чтобы не происходило неожиданных незапланированных списаний, в своём личном кабинете необходимо активировать услугу «запрет контента».

МТС больше не возвращает деньги (за навязанную подписку)

Публикую ее ниже, а для тех, кто читать всю эту грамотную отписку не хочет, выделю жирным самое ключевое: «Уважаемая Яна Олеговна! Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы.

Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. В ответ на Ваше обращение от 04.10.2016 сообщаем следующее. Определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР (п.

38 Правил № 1342, п. 5.1 Условий МТС). Перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц (контент-провайдеров), которым для оказания информационно-развлекательных контент–услуг ПАО «МТС» предоставляет короткие номера (идентификаторы услуги) (п.

magSpace.ru

В первый раз не получилось вернуть деньги — написали, что гудок не подключен и нет активных подписок. Позлился и подзабил на это дело.

После снятия ежемесячной платы на счету оставалось около 14 рублей.

И даже на эти 14 рублей были подключены 2 подписки — одна за 6,5р и другая за 20р, после чего на счете осталось около 1р.

Собственно это снятие и со подвигло продолжить переписку с возвращением денег.

Решение проблемы с помощью электронной переписки под катом. Решение проблемы. Решение проблемы с помощью электронной переписки на мой взгляд лучше, нежели через звонок оператору, т.к. если дело дойдет до суда, то электронную переписку и детализацию счета можно предоставить в суде.

Порядок действий: 1) После подключения левых услуг лезем на сайт в «личный кабинет», а из него в «интернет помощник».

2) Из «Помошника» переходим в раздел «подписки» и отключаем левые подписки. 3) Заказываем детализацию счета (см на рисунок под цифрой 2).

Как вернуть деньги с мтс за подписку которую не устанавливал

Перейдя на этот сайт (http://plst.us), можно увидеть на каких условиях подключается подписка: «4.1.

Для получения доступа к Подписке на Контент Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия: 4.1.1.

На web-сайте plst.us Контент-провайдера: — ввести свой абонентский номер; — подтвердить свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами; — нажать кнопку «Продолжить». 4.1.2. ХХХХХХХ на сайте http://mega-load.com. Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка».

В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте http://mega-load.com, клиент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа).