Будет интересно
Статьи

Связной сломался телефон на гарантии

Связной сломался телефон на гарантии

Связной гарантия на телефоны


Улан-Удэ Купили телефон в связном самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран. Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указоно до 90 дней), только кормят завтраками. Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все.

Как быть в данном случае?

юрист Злотникова Любовь Геннадьевна, г. Улан-Удэ Здравствуйте. Вы по доп.

Марина, г.

гарантии отдали телефон или по страховке? Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

Так, смартфоны относятся к , которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

Саратов Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной. После прочтения вопросов выше тоже начала сомневаться в честности ремонта. Ремонт небольшой. Часто виснет телефон и очень плохо держит заряд. Телефон был куплен менее года назад.

То есть, в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону. А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.

Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы: Не активируете его операционную систему, не зарегистрируетесь в ней (применимо, в основном, к , которую «отвязать» потом невозможно); Сохраните весь внешний вид и комплектацию смартфона, включая наклейки, пленки, обмотки и т.д.;

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд.

Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона).

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч. просите почитать инструкцию по эксплуатации. Написать в магазин , распечатать в 2 экземплярах, подписать. К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении. Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку).
Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам.

Телефоны здесь не являются исключением.

На них тоже выдается соответствующий талон.Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

  1. бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
  2. провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
  3. заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется.

Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей.

Так ли это на самом деле?Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца. В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т.

е. с соблюдением минимальных сроков. Они не могут быть больше 45-ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар ().В 2019 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона.

golovko

Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет!

Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках. Теперь надо рассмотреть одно понятиеСущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить! Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте.

Ремонт телефона по гарантии в связном

Документы все есть кроме руководства по эксплуатации.

В ремонт по гарантии не берут с сылаясь что без нее страховая компания не оплатит. Что делать.

юрист Ворончихин Денис Андреевич, г.

Калуга Собирать документы и обращаться в страховую, если случай страховой выплатят.

По гарантии если сами разбили вам чинить не должны, вы же сами виноваты, это не заводской брак.

юрист Гончаров Дмитрий Анатольевич, г. Калуга Если у Вас «КАСКА», то отсутствие руководства не является основанием для отказа.

Подавайте претензию, ждите 10 дней и в Суд. Удачи.

Марина, г. Саратов Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной.

После прочтения вопросов выше тоже начала сомневаться в честности ремонта.

Ремонт по гарантии связной

В ремонт по гарантии не берут с сылаясь что без нее страховая компания не оплатит. Что делать.

юрист Ворончихин Денис Андреевич, г.

Калуга Собирать документы и обращаться в страховую, если случай страховой выплатят. По гарантии если сами разбили вам чинить не должны, вы же сами виноваты, это не заводской брак.

юрист Гончаров Дмитрий Анатольевич, г.

Калуга Если у Вас «КАСКА», то отсутствие руководства не является основанием для отказа. Подавайте претензию, ждите 10 дней и в Суд.

Удачи.

Алексей, г. Кемерово Куда лучше отдать айфон в ремонт (был приобретён в Связном) по гарантии. В этот магазин или в сервисный центр эппл?

юрист Ковресов-Кохан Константин Николаевич, г.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.

При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

А выбрать можно из следующих вариантов: заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне; заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой; попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;

Сломался телефон на гарантии связной

В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Алёна, г. Благовещенск Я преобрела телефон в Связном ои на него еще стпаховку на 4 года как они мне сказали от всех случаев.

Телефон сломался по гарантии его не отремонтировали написали что сами виноваты может скачек напряжения был.

Потом связной отправил его на ремонт по страховке нам его вернули через 2.5 месяца но устранили только одну поломку, это заряд ботареии.

А динамик так и не работает. Хочу написать претензию, как ее правильно написать, и на что мне рассчитывать.

юрист Лукьянов Александр Владимирович, г.

Сломался телефон купленный в Связном

Телефон вышел из строя по причине ненадлежащей эксплуатации.

Возьмем при ответе за основу первое положение, то есть будем предполагать, что телефон вышел из строя по независящим от Вас причинам.

В этом случае, Вы в порядке п. 1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей » имеет в течение гаранитийного срока вправе предъявить одно из требований, указанных в п.1 ст.

18 данного закона, в том числе о возврате денег за товар.

Для того, чтобы вернуть деньги Вам нужно предоставить в магазин претензию и документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, товарны чек, а в случае их отсутствия вы вправе сосласть на свидетельские показания).

Продавец обзян принять товар и вернуть Вас деньги.